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社区团购公司的失败原因有很多。 传统的购物体验仍然受到欢迎。购物流程从农场到市场和超市，为顾客提供新鲜的农产品，在几十年来一直保持稳定。 变化的单位经济具有挑战性，一个小小的不平衡可能意味着潜在利润的深重损失。
但中国的城市却为团购替代传统购物提供了理想的环境。 密集的居民区、对新鲜食品的普遍认可，以及习惯于通过智能手机进行购物的人口，为团购的成功奠定了基础。 新兴企业以及该国的电子商务先驱和大型科技公司都推出了自己的团购平台，获得了大量资金，因为它们采用了商业模式，将新鲜食品送到中国家庭。
在这些平台的竞争中，有一家公司表现良好。 今年3月11日，Nice Tuan在阿里巴巴集团和 DST Global 的主导下，完成了 7.5 亿美元的 D 轮融资，标志着自2018年在北京成立以来的八轮融资的快速攀升。
Nice Tuan 从成立之初就专注于农业产品。 在短短三年的时间里，该公司的业务覆盖了全国。 它的服务目前覆盖25个省，1598个城市和城镇，主要集中在二三线城市。 Nice Tuan的最新数据显示，1月份其日订单量超过了1500万，成为领先的电子生鲜商Xingsheng Youxuan最强的竞争对手，而后者由 Tencent 和 JD.com 支持。
将新鲜农产品送到客户手中是一项艰巨的任务，尤其是每个订单可能会有些许（或明显）的不同。 易腐烂的商品如果在仓库或卡车上存放时间过长，将会变质。 另一个问题是，仓库和卡车需要大量的前期投资，并伴随着定期的维护费用，这可能迅速侵蚀利润。
与在中国的一线城市运营的在线生鲜商相比，后者能够在为时间紧迫但消费能力稍高的客户提供服务时收取略高的溢价，Nice Tuan 在其他地区的社区团购模式却占据了市场的主导。
该公司招募“团长”，通常是社区内联系广泛、值得信赖的成员，例如杂货店老板或全职太太，负责用户获取、推广和最后一公里的配送。 他们通过微信群管理居住在附近的居民，提供每日新鲜农产品和家用商品的促销信息，并以低价出售。 汇总的订单将在一两天内送达其提货点，由社区成员领取。
这大大降低了物流和用户获取成本，使Nice Tuan有空间以更低的价格打败竞争对手，并吸引那些愿意花一点时间寻找便宜货并等待一天取货的消费者。
注意到Nice Tuan成功的大型科技公司也急于复制这一模式。 为了迅速建立客户基础，他们也招募了自己的团长，有时甚至直接挖角在Nice Tuan拥有较大社区的个人，以期在短时间内转移一批用户。
尽管这种做法可能在道德上受到质疑，但却是个聪明的策略。 根据中国招商证券的一份报告，前5-10%的团长负责80-90%的电子生鲜平台销售。 这意味着平台之间的竞争在价格上激烈，同时在挖掘用户方面也展开了不正当竞争。 结果惨淡，因为数据表明，许多团长表现不佳。
一位36岁的店主贾训是两家在线生鲜平台的团长。 他表示，客户被大量选择淹没，因此他需要筛选促销活动，以确定哪些促销可能最符合他成员的习惯和需求。 这种积极的参与是他维持买方群体的方式。 “一旦你赢得他们的信任，他们将继续向你购买，”贾说。
Nice Tuan的运营虽然借助了科技的力量，但仍无法取代某些购物习惯的基本要素。 一名27岁的全职母亲团长朱佳莉表示，她每天向微信群发送的产品促销信息并未获得太多回应。 此外，她的成员有时会因流程缺乏人情味而退出。“我不如便利店老板有吸引力，”朱说。 “他是个更具亲和力的人，便于人们轻松提货。”
值得称赞的是，Nice Tuan在管理团长方面的声誉良好。 公司仔细挑选团长，为他们提供培训和指导，评估绩效，并解雇表现不佳的员工。 根据媒体报道，其解雇率高达60%。
但随着资金雄厚的互联网巨头进入市场，像Nice Tuan这样的公司可能需要重新评估其运营。
公司首席执行官陈颖在共同创办Nice Tuan之前，曾参与农村电子商务和团购业务的扶贫工作，他对公司的发展方向似乎充满信心。
在去年发送给公司内部的信函中，陈表示社区团购本质上是一种零售形式。 客户是否留存和公司的期望能否实现取决于公司的产品质量和服务的一致性。
除了简化供应链和扩大新鲜农产品的采购，Nice Tuan还扩展了产品类别。 目前，新鲜农产品占Nice Tuan销售的40%-50%，低于2020年的60%。 公司表示，现在每天的销售产品数量在300到700之间，并预计到2021年底将增加到1000种。
Nice Tuan还希望通过直接与客户接触，提升用户对公司的信任。 2019年，它推出了直播服务，以演示产品来源、生产和交付过程，向用户展示一个超市所无法做到的幕后信息。
强大的客户互动对于Nice Tuan在长期内是有利的。 其微信小程序是通往客户的直接渠道，公司表示30%的用户通过该平台积极下单。 这减轻了团长们的工作负担，后者越来越多地充当履行代理，而不是在大范围内影响客户的销售代表。
Nice Tuan认为社区团购是一个多家公司共存的市场，可以根据地方偏好和目标消费者群体进行区分。 陈颖表示，Nice Tuan的中期目标是服务中国三分之一的生口。
为了达到这一目标，Nice Tuan正在向四线城市、小城镇和农村地区拓展。 它计划在未来三年内创建300万个提货点，使大多数中国用户能够在家步行不超过五分钟即可领取新鲜农产品订单。
“如果我们有足够的信心……整个中国消费品市场（除了固定资产如房屋和汽车）都可以归我们所有——这是一个35万亿人民币的市场，”陈在内部信中写道。
尽管Nice Tuan在3月因低于成本销售杂货而被市场监管总局罚款150万元（约合23万美元），但公司看起来并没有放弃实现陈颖所设想的“全包零售”的愿景。
