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在许多航空公司已放弃国际头等舱体验之际,法国国家航空公司Air France却选择了加大对这一领域的投入。
上周二,Air France在巴黎推出了最新的La Premiere套房,充分展示了这一新产品。
该航空公司将这一体验宣传为类似于私人飞行的奢华享受。
更多的空间、更大的舒适度和完全的隐私是吸引旅客的几个主要特点,尤其是面对越来越多愿意为高级座位买单的旅客。
Air France首席执行官安妮·里基尔(Anne Rigail)表示:“我们看到,休闲旅行在过去十年中增长了24%,最近对奢华体验的需求激增。”
显然,这种需求也延伸到了超级富豪身上,Air France表示,购买La Premiere国际头等舱票的乘客可能花费数万美元。
在巴黎推出最新产品时,Air France高层强调了这一信息。
新推出的La Premiere宣传视频中,标志性的阿尔顿酒店(Hôtel de Crillon)作为巴黎最顶级的宫殿酒店之一,突出了Air France所针对的目标人群:典型的奢华旅行者,他们习惯于私人飞行。
Air France-KLM首席执行官本·史密斯(Ben Smith)指出:“我们有客户通常选择私人飞行,但他们体验了La Première产品后表示,‘从这里飞往洛杉矶和东京的成本要低很多。’”
他还补充说,环保效果和体验的完全保密性也是客户选择这一服务的关键因素。
新套房将于今年春季在部分波音777-300ER航班上投入使用,属于史密斯五年前开始的战略的一部分。
这一战略旨在通过强调“源自法国的卓越”,来确保航空公司的未来。
史密斯表示:“我们每年花费10亿美元用于翻新和更新中远程航班机队,另有10亿美元用于新休息室、新机上食品和员工培训。”
这样的改进还包括为La Premiere乘客重新构想的地面体验,使流程从抵达到登机变得平滑无缝,尽如私人飞行的旅行体验。
尽管仍在继续投资于Air France认为成功的商务舱产品,史密斯表示,渴求更奢华体验的乘客发现了这一机会。
“这些乘客正在寻找隐私和优质的地面体验,”他补充道。“而且这种需求是持久的——我们周围的奢华酒店自COVID以来的房价已经上涨了近300%。”
史密斯还表示,尽管当前西方市场经济不确定性加剧,他对Air France国际头等舱的需求保持信心。
“现有版本的La Premiere已经盈利,需求也很高;我们认为这种情况不会改变。”史密斯说,“我们知道,有些竞争对手使用[头等舱]作为品牌的营销手段,而我们的政策是,每一个产品都必须独立运作。因此您不会在每个市场上看到La Premiere,并非每个市场都能支撑这种产品。”
他指出,美国市场对Air France高级产品的需求增长最快,迈阿密在其中表现最为突出。
这些顶级乘客将发现,更新的La Premiere套房拥有更多空间和几个头等舱首次提供的设施。
经过三年的研发,每个套房的模块化空间接近385平方英尺(比之前的设计增加了25%);此空间包括一个符合 ergonomics 的倾斜扶手椅和一个可以完全放平的沙发,均采用全粒面皮革和柔软的羊毛制成。
大约6.5英尺,这是商业航空中最长的座椅之一。
舱内布局采用单排1-2-1配置,外部套房靠窗设置,中央则是两个相邻套房。
外部套房每位乘客可享有五扇窗户,独特之处在于这是Air France独有的特点。
此外,它们还有厚实的地板到天花板的窗帘,确保声音和光线的隔离。
航空公司完全拆除了行李舱,使套房内部空间更加宽敞,便于移动。
相反,乘客将在一个控制台中找到储物空间,该控制台可充当边桌,并且设有一个可容纳两个登机行李的抽屉。
在沙发下还有一个抽屉,可以存放鞋子,而每位乘客的私人物品则留有一个狭窄的衣橱。
中央舱内的乘客虽然没有窗户景观,但设有地板到天花板的电动滑动隔断,确保了完全的隐私。
当乘客准备入睡时,他们可以穿上由Simon Porte Jacquemus设计的Le Pyjama棉质舒适服。
旅客们还可以使用Sisley洗漱用品套件为肌肤保湿。
与此同时,经过特别培训的机组人员会将沙发变为床,铺上床垫、松软的枕头和来自法国Dumas Paris的羽绒被。
当乘客不睡觉时,La Premiere的乘客可以访问两个4K 32英寸的机上娱乐屏幕,一个用于控制套房功能的无线触摸屏平板电脑,以及高速度的Wi-Fi,还有无线充电选项(此外还有USB-A和USB-C端口)。
在巴黎-戴高乐机场的地面体验已在去年夏季全面改造,为高净值旅客提供了特别吸引力。
La Premiere乘客拥有一个专属的地面check-in大厅,直接经过海关和安检。
接下来,他们可以在专属的新休息室内放松,提供著名厨师阿兰·杜卡斯(Alain Ducasse)的美食、Sisley水疗,以及配有双人床和庭院的三个私人套房。
在登机时,保时捷卡宴混合动力车将乘客直接送到停机坪,靠近飞机舱门。
史密斯表示:“巴黎在欧洲是一个独特的奢华目的地。”
“这一产品与该城市的奢华精神契合,正符合我们的定位。”
Air France将逐步在选定的波音777-300ER航班上部署新的La Premiere套房。
首航定于2025年春季,首架命名为Epernay的飞机将连接巴黎与纽约约翰·F·肯尼迪国际机场(JFK)。
其他航班目的地包括洛杉矶、新加坡和东京,预计将在2025年夏季相继推出。